化工儀器網專訪－－湖南凱達國產離心機系列產品齊全的廠商

2013年5月，第十三屆中國國際科學儀器實驗室裝備展覽會在北京展覽館隆重舉行。本次展會展出面積近30000平方米，匯聚了500多家國內外科學儀器及實驗室裝備相關的展商。中國化工儀器網作為儀器行業(yè)權威媒體全方位報道本次盛會并走訪多家優(yōu)秀參展商，展會現(xiàn)場我們有幸采訪到了周正軍經理，周經理為我們詳細介紹了公司發(fā)展歷程及本次展會帶來的科學儀器新產品與技術。

湖南凱達銷售部周正軍經理

Chem17：您好，非常感謝您能夠抽出寶貴時間接受我們的采訪。請您簡單介紹下公司發(fā)展歷程。

周經理：凱達是1997年進入離心機行業(yè)的，通過14年的不懈努力,目前在市場上奠定了全國三甲地位。產品從當初的低速發(fā)展到現(xiàn)在的高速和超高速、從常規(guī)到冷凍再發(fā)展到現(xiàn)在的高精度溫控、從小容量到現(xiàn)在的超大容量、從專用到通用、從實驗室用發(fā)展到高強度生產用，其中有一個系列的產品填補了國內空白；市場從國內市場到東南亞及非洲市場、最后拓展到法國、德國、美國、日本等世界離心機強國市場。

Chem17：請您為我們介紹下這次帶來的新產品，這些新品與其他同類產品相比，有哪些優(yōu)勢？

周經理：K系列產品其突出優(yōu)勢在于：1.通用性，客戶在一臺離心機上即可實現(xiàn)高速離心、低速大容量離心、冷凍或非冷凍離心；2.獨創(chuàng)的SCT/SBT技術，多達40種預設程序功能，能實現(xiàn)最優(yōu)化離心；3.友好的人機交互界面，簡單明了，操作方便。

Chem17：我們了解到，凱達儀器在國產廠家里是系列齊全的，轉速從30000轉至4000轉，容量從14.4升到1.5毫升都有，請問您們是通過怎樣努力做到在業(yè)內系列最全的？

周經理：首先是用戶有需求，我們就必須推新品。公司始終把研發(fā)擺在首要地位，花大力氣深入了解用戶需求，不斷為客戶提供最佳的離心分離方案，從而推出新產品，有時我們的研發(fā)工程師為獲得一個最佳離心方案要做上百次試驗。

其次是公司的發(fā)展的需要。我司從一成立起就有明確的戰(zhàn)略：專注生命儀器、以創(chuàng)新求發(fā)展、做百年企業(yè)。因此公司規(guī)定每年必須開發(fā)五款以上新機型，規(guī)定技術人員人數(shù)占員工比例必須在30%以上，同時規(guī)定研發(fā)經費必須占上年銷售收入的10%以上。

再次就是公司時刻跟蹤國內外離心機的發(fā)展動向，向世界一流離心機企業(yè)看齊，同時加強與相關院所進行橫項合作。如國防科技大學、東南大學、中南大學、湖南大學等高校開展合作，就為我司在材料工程、控制技術、空氣動力學、制冷等方面給我司提供了的技術支持。

Chem17：在離心機行業(yè)，市場的競爭也是非常激烈的，請問凱達儀器采取的是一種什么樣的戰(zhàn)略來保持優(yōu)勢地位？

周經理：保持優(yōu)勢地位我們主要從以下幾個方面著手：1、加強生產研發(fā)技術團隊的建設，以新產品保持產品優(yōu)勢；2、加強凱達品牌建設，用做百年企業(yè)的心態(tài)，把客戶滿意擺在首位，以品牌保持市場優(yōu)勢；3、加強和經銷商的合作，以忠誠贏得渠道優(yōu)勢，4、加強快速響應的售后服務體系建設，以服務贏得市場；5、加強公司內部人力資源建設，以員工滿意來保持人才優(yōu)勢，從而獲得產品品質優(yōu)勢。

Chem17：良好的產品也需要優(yōu)質的售后服務來配套，可以說售后服務質量的好壞直接決定企業(yè)的長遠發(fā)展狀況，面對龐大的客戶群體，凱達儀器是如何保證售后服務質量的?

周經理：1.嚴格執(zhí)行國家規(guī)定“三包”政策

2.我司在每個省、自治區(qū)、直轄市設立了辦事處或特約維修點，并設置24小時服務熱線，保證1小時響應，24小時解決售后問題。

3.定期客戶回訪制度：建立了詳盡的客戶檔案及回訪制度，定期為客戶提供硬件維護和軟件升級。

Chem17：我們知道，凱達儀器在銷售上的業(yè)績是突飛猛進，而且有好幾個銷售分部，作為部門經理，您能否給我們分享下您的一些心得及經驗？

周經理：目前將銷售部門劃分為四個銷售分部，是市場發(fā)展和精耕細作的要求，提倡團隊之間的競爭和銷售技能競賽，不斷提高銷售經理的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，這也是我們劃分銷售分部的初衷；分成四個分部后，大家目標更明確，團隊凝聚力得到了加強，隊伍戰(zhàn)斗力提升的更快。

Chem17：您認為離心機市場未來幾年的發(fā)展趨勢如何？凱達儀器在這方面有什么規(guī)劃？

周經理：1.智能化

2.通用化和專用兩極分化

3.科技美學化

規(guī)劃：我司將繼續(xù)加大研發(fā)力度，加大新機型的推出力度，計劃每季度都有新產品推出，同時對現(xiàn)有產品進行升級換代。

Chen17：請問本次展會與以往有些怎樣不同，又有哪些收獲？

周經理：本次展會我司十分重視并積極準備，帶來的樣機充分結合展會的目標客戶，同時也將我司技術含量較高的產品向客戶和經銷商進行推薦。此次展會我司展臺前來參觀指導的客戶絡繹不絕，已與數(shù)十家經銷商達成初步合作意向，各系列產品也得到客戶較高評價，特別是K系列產品和控溫離心機產品更是得到客戶青睞，我相信此次展會必將使我司產品知名度和美譽度進一步提高，應該說本次展會我司收獲頗豐。